Politique de remboursement

Politique de Remboursement
Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, avec l'emballage d'origine. Les produits personnalisés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 15 jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement posté. Contactez également votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement soit enregistré. Si, après cela, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@wildtension.com.

Attention : Étant donné que les lois fiscales varient d'un pays à l'autre, la légalité d'importation de certains articles peut également différer selon la région. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que ses achats respectent toutes les lois et réglementations locales.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour échanger un article, celui-ci doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, avec l'emballage d'origine. Les produits personnalisés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangés.

Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un email à info@wildtension.com et renvoyez votre article à :
WildTension, 7 Greys Court, #D4816 Kingsland Grange, Warrington, WA1 4SH, Royaume-Uni.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat ou si le donateur a expédié la commande à lui-même pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur, qui sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à :
WildTension, 7 Greys Court, #D4816 Kingsland Grange, Warrington, WA1 4SH, Royaume-Uni.

Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 55 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.