Politique d’expédition
Politique d'Expédition
COMBIEN COUTE L'EXPÉDITION ?
Les frais d'expédition varient en fonction de la destination d'expédition et du nombre d'articles achetés. Pour obtenir une estimation précise des frais d'expédition, ajoutez des articles à votre panier, procédez à la caisse et entrez votre adresse. Les frais d'expédition seront mis à jour automatiquement et affichés dans votre total.
OÙ LIVRONS-NOUS ?
Nous offrons une expédition dans le monde entier.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?
En moyenne, les marchandises expédiées de notre installation prennent 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées après l'achat. Les délais d'expédition standard sont de 4 à 18 jours pour les zones internationales populaires.
Délais de livraison estimés par région : Unité de temps : jours ouvrables, excluant le temps de traitement.
Région Standard Premium
Europe 7-12 jours 3-5 jours
États-Unis 4-7 jours (8-12 jours pour les grandes commandes) 3-5 jours
Royaume-Uni 4-7 jours 3-5 jours
Australie 7-12 jours 4-7 jours
Amérique 6-12 jours 3-5 jours
Japon 4-7 jours 3-4 jours
Corée 4-6 jours 3-4 jours
Taïwan 7-12 jours 4-5 jours
Hong Kong 4-7 jours 3-4 jours
Asie 8-18 jours 4-7 jours
Afrique 28-33 jours 7-15 jours
MON COMMANDE N'A PAS ÉTÉ LIVRÉE À TEMPS.
Les expéditions peuvent être retardées de 5 à 10 jours ouvrables pendant les périodes de forte affluence (Nouvel An, Noël, etc.) ou en raison de facteurs liés aux épidémies. Dans ce cas, nous vous remercions de votre compréhension et nous ferons de notre mieux pour traiter les commandes dès que possible.
Si une commande est en retard de plus de 15 jours, nous enverrons un produit de remplacement par le meilleur moyen d'expédition, qui prend normalement environ 5 jours, ou nous rembourserons 100 % de la valeur de la commande.
PEUT-ON MODIFIER UNE COMMANDE EXISTANTE APRÈS PAIEMENT ?
Les modifications des informations de commande, l'annulation des commandes, etc., peuvent être effectuées gratuitement dans les 48 heures suivant le paiement de votre commande. Après ce délai, nous ne pouvons garantir qu'un ajustement sera traité.
LA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE LIVRÉE À PLUSIEURS ADRESSES ?
Nous ne proposons pas l'expédition vers plusieurs adresses pour une seule commande. Si vous souhaitez des articles livrés à plusieurs adresses, veuillez passer des commandes séparées.
OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON À DES BOÎTES POSTALES OU À DES ADRESSES MILITAIRES APO/FPO ?
Oui, nous pouvons expédier des colis à des boîtes postales et à des adresses militaires APO/FPO.
SERAI-JE FACTURÉ DE LA TVA ?
Les clients internationaux (en dehors des États-Unis) sont responsables du paiement des droits de douane, taxes et autres frais que votre autorité douanière locale juge appropriés. Ces frais sont transférés à votre transporteur ou gouvernement local et ne sont pas collectés par SM HotStuff, et donc ne peuvent pas être remboursés. Nous expédions les colis internationaux DDU (droits et taxes non payés), ce qui signifie que ces frais ne sont pas inclus dans le prix des marchandises achetées sur notre site. Le destinataire doit payer tous les frais applicables pour recevoir le colis.
Veuillez noter que DHL Express (ou UPS) paie en votre nom les droits et taxes dus sur les marchandises dès leur entrée dans le pays. Ce processus garantit que le transporteur peut livrer votre colis dans les plus brefs délais. Les marchandises ne vous sont libérées qu'après remboursement complet de tous les droits et taxes payés pour votre compte. Dans certains cas, vous pourriez recevoir une facture de DHL (ou UPS) après la livraison des marchandises pour les frais qu'ils ont payés pour vous à destination, plus un petit frais d'administration.
Les articles expédiés par DHL Express (ou UPS) ne peuvent pas être "retournés à l'expéditeur", il est donc de la responsabilité des clients de comprendre les droits ou taxes locales qui pourraient être dus à l'arrivée (pour les commandes internationales). Nous ne pouvons pas fournir de remboursement si le client refuse le colis à la livraison.
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